EAS – Enterprise Announcement System

EAS – Enterprise Announcement System offre al settore "Transportation and Logistic" la soluzione per l’automatizzazione degli annunci integrabile a specifici aspetti operativi, come ad esempio, negli aeroporti, gli annunci connessi agli arrivi ed alle partenze dei voli.

L’annuncio può essere effettuato in modo automatico, ad esempio configurando quanti minuti prima dell’orario di partenza si desidera mandare l’avviso di inizio delle operazioni di imbarco, oppure può essere attivato dall’operatore, utilizzando un’apposita interfaccia WEB che consente a partire dal GATE di verificare il volo previsto e quindi autorizzarne l’avvio dell’annuncio dell’inizio delle attività di imbarco.

A partire dall’annuncio di imbarco, i successivi annunci (ultimo annuncio ed imbarco chiuso), vengono effettuati in automatico in riferimento al cambio di stato gestito dal FIDS.

È possibile gestire il servizio in modo completamente automatico, oppure in modo semi-automatico consentendo all’operatore di decidere, l’avvio delle operazioni di imbarco solo una volta giunto al GATE, facendo partire l’annuncio di inizio delle operazioni di imbarco. In ogni caso i successivi annunci, oppure le eventuali modifiche che dovessero intervenire (modifica del GATE e/o modifica dell’orario di partenza e quindi di imbarco) possono continuare ad essere gestiti in modo completamente automatico.

EAS – Enterprise Announcement System è una piattaforma per la gestione automatica di annunci di servizio e di emergenza.

La gestione dei annunci voli è resa possibile dal modulo di integrazione con il FIDS, il quale provvede a mantenere le informazioni aggiornate in relazione alle dinamiche ed evoluzioni del time table e delle eventuali modifiche effettuate dagli operatori sul singolo volo:

EAS – Enterprise Announcement System è inoltre in grado di fornire le informazioni sui voli anche ad utenti esterni, mediante un work flow configurabile come servizio IVR, integrato al sistema telefonico Innovaphone, che rende disponibile il servizio anche ad utenti esterni mediante un numero dedicato il quale è in grado di fornire l’orario di arrivo e di partenza dei voli.

I messaggi sono pronunciati dinamicamente in più lingue, sfruttando una tecnologia di sintesi vocale, sia per gli annunci interni all’aeroporto sia per le informazioni sui voli tramite consultazione telefonica.

I messaggi di accoglienza al servizio “informazione voli” per gli utenti telefonici possono essere forniti in più lingue e sono registrabili dall’operatore tramite un qualunque terminale telefonico o provvedendo alla registrazione di ciascun messaggio ed al successivo inserimento nell’applicazione.

Un sistema IVR particolarmente potente, presiede alla struttura del/dei work flow.

L’operatività corrente e l’amministrazione della piattaforma è disponibile tramite una interfaccia web.

Le funzionalità disponibili sono:

- l’avvio manuale dell’annuncio per i voli in stato di “boarding” (disponibile per l’operatore),

L’operatività corrente (attivazione dell’annuncio del boarding) può anche essere effettuata mediante un terminale telefonico. L’operatore chiamando infatti un numero telefonico assegnato al servizio, riceve la richiesta di autenticazione mediante PIN, dopo la quale potrà indicare il volo che intende “aprire” al boarding, i successivi messaggi sono invece inviati sempre in automatico.